Spedizioni e resi
Il tuo pacco verrà consegnato entro 3 giorni lavorativi in Francia. Se ordini prima delle 16:30 di un giorno lavorativo, ci assicureremo che il tuo pacco venga consegnato a DHL il giorno stesso. DHL si occuperà poi del resto della procedura. Riceverai anche un numero di tracciamento.
Cosa succede se il mio prodotto non è disponibile in magazzino?
È sempre possibile che un prodotto non sia disponibile in magazzino. Questa situazione viene automaticamente segnalata sul nostro sito web come pre-ordine.
Come funziona un preordine?
Ordini il prodotto sul sito web e, una volta elaborato il pagamento, il nostro sistema lo riconosce e prenota per te il prodotto ordinato dal nostro magazzino disponibile. Non appena il prodotto torna disponibile, il tuo ordine verrà consegnato il più rapidamente possibile!
Feedback
I resi sono spesso un problema, ma non deve esserlo! Da Quality Heating, hai 14 giorni di tempo per recedere dal tuo ordine. Per semplificarti la vita, abbiamo un portale dedicato ai resi dove puoi creare facilmente un'etichetta di spedizione online e registrare il tuo pacco come reso.
Avrai bisogno del codice di tracciamento, che avrai ricevuto quando il pacco è stato spedito a casa tua o alla tua azienda, e del codice postale del luogo in cui è stato consegnato il pacco.
Passi
Ti sei mai imbattuto nella nostra procedura di reso? È fastidiosa, ma non è difficile. Di seguito, ti spieghiamo passo dopo passo come funziona:
https://quality-heating.returnless.com/fr
Segnala il reso dei prodotti tramite il link qui sopra. A scopo di verifica, ti chiederemo il codice di tracciamento della tua spedizione.
Hai ricevuto il prodotto su un pallet? Se il portale resi indica che il pacco non può essere segnalato per altri motivi, contatta il nostro servizio clienti.
Stampa l'etichetta di spedizione e attaccala sulla scatola. Non attaccare mai l'etichetta di spedizione sulla confezione originale!
Consegna il pacco al punto di consegna più vicino.
Il tuo reso verrà elaborato non appena riceveremo il pacco. Il tempo medio di elaborazione è di circa 5 giorni lavorativi dal momento in cui il reso arriva al nostro magazzino.
Costi di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per il reso sono le seguenti:
Pacco standard: 6,95 euro
Pacco grande: a partire da 15 euro (da 90 cm x 90 cm x 90 cm)
Spedizione su pallet: 55 euro (se hai ricevuto l'articolo anche su un pallet)
I resi devono essere registrati sul portale resi; vedere i passaggi sopra. I pacchi di grandi dimensioni e le spedizioni di pallet non possono essere registrati sul portale. In questo caso, si prega di contattare il nostro servizio clienti.
Le spese di spedizione per il reso saranno dedotte dall'accredito dell'importo dell'acquisto restituito.
Quando è possibile un rimborso parziale?
In caso di segni visibili di utilizzo, accessori mancanti o imballaggio mancante, non avrai più diritto al rimborso completo del prezzo di acquisto. In questo caso, riceverai un rimborso parziale da parte nostra.
Qual è lo stato del mio reso?
Vuoi conoscere lo stato del tuo reso? È perfettamente normale. Ecco perché ti teniamo sempre informato via e-mail sullo stato di avanzamento del tuo reso. Il tempo medio di elaborazione è di circa 5 giorni lavorativi dal ricevimento del reso presso il nostro magazzino.
Prodotto difettoso, garanzia?
I difetti sono lì per essere riparati. Vai alla pagina delle riparazioni .